ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
代金引換（玄関先でのお現金払い）
※ヤマト運輸でのお届け予定です。
5,500円(税込)以上お買い上げで代引き手数料無料！
※代引きではクレジットカードはご利用にはなれません。
お買い上げ金額が5,500円未満は代引き手数料440円別途必要になります。5,500円未満の場合はカード決済がお薦めです。クロネコwebコレクト
※クレジットカード決済をご希望のお客様はこちらをお選び下さい。
ネット上でクレジットカード決済を行うシステムです。
※クロネコwebコレクトはヤマトフィナンシャル(株)が提供する決済システムです。
デビットカード支払い
お届け時に玄関先にて、銀行や郵便局のキャッシュカードを使用して決済頂く方法です。
基本的に手数料は弊社負担となります。
ご利用可能な金融機関はコチラよりご確認下さい。
銀行振込み
お振込み手数料はお客様負担となります。
銀行でのお振込みの場合は手数料を引かずに 下記の口座までお振込みをお願い致します。※ご入金の確認後の発送となりますので、お届け希望日に添えない場合がございます。
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【振込先】 |
＜マッサージチェア購入者専用口座＞ |
PayPay
Amazon Pay
分割プラン(ジャックスのショッピングローン) ※指定商品のみ！
※5万円以下の決済にはご利用出来ません！！
5万円以上でも交換カートリッジ・浄水器の備品類にはご利用頂けません。弊社指定商品のみご利用可能となります。
◆弊社指定 ジャックスのショッピングローン
※分割のお手続きについては、後日ご連絡させて頂きます。
配送について
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。クレジット、代金引換⇒ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。
在庫切れなどで、予定日にお届け出来ない場合は、弊社よりご連絡させて頂きます。
※沖縄および離島への配送には、ご注文日より6～8日（特殊地域の場合は、2～4週間程度かかります）ほどでのお届け予定となっております。
※離島などの特殊地域は、事前に納期確認をお願い致します。【配送の指定日について】
配送日をご指定を頂く際は、注文日より14日以内にてご指定ください。
注文日から、14日以降のお届け日をご指定頂いている場合、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂く場合が御座います。
予めご了承ください。【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時～12時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。領収書の発行について
領収書は通信販売という特性上、紙媒体のゴミ削減の為、基本発行致しておりません。
WEB上でのご購入履歴と振込み明細やカード明細の控えが証明等に使用出来る媒体となりますので、ご必要な場合はご履歴などをご印刷の上ご使用下さい。＜参考例＞ ※正式な領収書とは
*「お代引き」の場合は玄関先での商品代金お支払い時の「配送業者の送り状控え兼領収書」が正規領収書となります。
*「銀行振込み」の場合は「振込明細の控え」と「WEB上もしくはメールのご注文履歴」が領収書代わりになります。
*「カード決済」の場合は「カード会社からの明細」と「WEB上もしくはメールのご注文履歴」が領収書代わりになります。
カード明細などについては、詳しくは直接カード会社までお問い合わせ下さい。別途、領収書がご必要なお客様は、お手数ではありますが、ご注文時に備考欄などにご指示、もしくは別途お電話またはメールにてご指示をお願い致します。
確認の上、発行データをメールにてご案内させて頂きます。
※迅速対応を心がけておりますが、事務手続きの都合上、発行にはお時間を頂く場合が御座います。予めご了承ください。
お客様にて、メール本文の記載の専用URLにアクセスし専用パスワードをご入力の上、PDFデータを印刷してください。※PDFデータが見れる環境での受信をお勧め致します。
※ポイント、クーポンなどをご使用された場合は、商品代金から使用分を差しい引いた金額での領収書発行となります。＞＞＞＞＞＞＞テンプレート＞＞＞＞＞＞＞
ご注文者様名：
ご注文番号：
領収書宛名：
領収書但し書き：
※必要事項をご記載の上、お問合せまでご連絡ください。
＞＞＞＞＞＞＞テンプレート＞＞＞＞＞＞＞
* お宛名は「上様」「空白」記載無しの場合はご注文者様のお名前で発行させていただきます。
*ご注文者様名が空欄、ご注文番号が空欄などで、ご注文が確認出来ない場合は領収書の発行は致しかねます。予めご了承ください。
* 但し書きは「お品代」「空白」記載無し、ご注文商品と関連のない内容の場合は、商品名で発行させていただきます。宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●商品によってはヤマト運輸以外の配送会社（日本郵便など）でお届けする場合がございます。予めご了承ください。
●お客様のご希望のお時間に配送させていただきます。（時間帯のご指定は、一部(郡)地域、会社宛を除く）
指定可能時間は「9時～12時」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」の中からお選び下さい。
時間帯はあくまで目安として下さい。配送業者によってはご指定時間帯とズレる場合がございます。予めご了承ください。
ヤマト運輸でのご配送の商品におきましては、ご注文時にお届け時間帯を「12～14時」でご希望された場合、
ヤマト運輸では「12～14時」の設定がございませんので「14～16時」にご変更させていただいております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが予めご了承ください。
送料無料と記載している商品の送料は無料（0円）です。
●送料別の商品の送料に付きましては、各商品ページに表示される送料をご確認下さい。【送料料金】
購入額5,500円以上の場合は無料となります。
購入金額5,500円未満の場合は別途沖縄県以外770円、沖縄県1,650円が別途必要となります。
※大型商品、配送地域外など別途送料などかかる場合は、サイト上にご記載させて頂きます。送料分消費税： この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い： 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】 全国一律料金：280円
送料分消費税： この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い： 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】10%（円未満四捨五入）
返品について
基本的に返品は承る事ができません。両社の話し合いで合意の場合は、未開封に限り商品到着後、8日以内であれば可能な場合がありますので、お問合せ下さい。
※※※※※※商品ご注文の際にはご注文商品にお間違いが無いか十分ご確認の上、ご注文をお願いします。
※※※※※※※
尚、 以下の場合は返品及び交換はお受けできません
①一度開封後、ご使用になられた商品（ご使用後、不良品とわかった場合は除きます）。
②お客様の責任で傷、破損等が生じた場合。
延長保証について
家電延長保証サービス
延長保証とは
延長保証とは、メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の内容を継続するサービスです。
ご加入いただくことで対象商品の保証期間中、何度でも無料で修理を承ります。
詳しくは家電延長保証サービス規程をご確認ください。
※メーカー保証とは、商品の取扱説明書及び本体貼り付けラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で本商品に生じた故障を無償で修理するものです。
保証内容
・「安心長期保証」メーカー保証終了後も安心のロングサポート。・「修理代金0円」商品故障の際、修理代金の自己負担がありません。※持込修理商品の場合、修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費（梱包材および諸経費等を含む）はお客様負担となります。・「わずかな保証料」商品購入時にわずかな金額をいただく事で、メーカー保証とほぼ同等のサービスをご提供いたします。・「手続き簡単」保証の申込・修理受付に関して簡単な手続きでご利用いただけます。・「修理回数無制限」保証期間中は何度でも修理が可能です。・「全期間修理上限金額100％」修理上限金額は商品購入金額を上限として保証期間中100％のままです
保証期間
延長保証は、商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）終了後から開始されます。
メーカー保証1年、に4年間の延長保証をプラス、計5年間の保証。※メーカー保証が2年以上ある製品に関しても、延長保証期間はメーカー保証開始日より合計5年間となります。
保証限度額
他社保証に対して、弊社保証は、全期間にわたって修理上限金額変動なし
●保証期間中に修理上限金額は変動しません。
●一回の修理金額が修理上限金額内であれば、保証期間中、何度でも修理が可能です。
●修理上限金額は対象商品の購入金額となります。
※ただし故障時の修理金額が、修理上限金額を超える場合は代替品の提供となります。代替品は基本的に同一商品としますが、同一商品がない場合は同等モデルの商品になります。その場合、代替品提供後に保証は終了となります。なお、代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。
延長保証対象商品
●メーカー保証期間が1年以上ある家電製品
●シリアルナンバー（製造番号）がある商品
●保証運営会社Warranty technologyが指定する「対象製品」かつ「対象メーカー」の製品
※詳しくは販売店へお問い合わせください。
●コンシューマ（個人向け）製品
※以下は延長保証の対象外となります。ご注意ください。
●メーカーの保証がない、またはメーカー保証期間が1年未満の商品
●中古品および転売を目的として購入された商品
●業務用での使用や法人名義のもの
●ソフトウェア類・アクセサリー類・バッテリー・消耗品類
延長保証ご加入に関して
1 お申し込み：商品購入と同時に延長保証にご加入ください。家電製品延長保証サービス規程をご承諾の上、お申込みください。2 登録完了メールの受信：ご登録いただいたお客様のEメールアドレスに保証運営会社のMARTEXより登録完了メールが届きます。※Eメールアドレスをお持ちでないお客様、ご希望のお客様には、書面にて「延長保証加入者証」をお送りします。3 登録内容の確認・保存：上記メールに記載されているURLよりお客様の保証登録内容がいつでもご確認いただけます。保証期間中は大切に保管してください。
※譲渡または販売された場合は、保証サービスを受けることが出来なくなります。ご使用いただくご本人様での申込登録をお願いいたします。
修理のご依頼
商品が故障した際には、下記の修理受付センターにご連絡ください。
修理分野に精通した専門スタッフが、お客様からのコールを受付いたします。
お電話にて故障状況を確認後、迅速に修理手配を行います。
1 修理依頼：修理受付コールセンターにご連絡ください。受付の際、保証IDを確認いたします。2 故障状況確認：コールセンタースタッフが故障状況のヒアリングを行います。3 修理手配 ：訪問日時についてお打合せさせていただきます。4 出張修理：お客様の自宅にお伺いいたします。※一部メーカー／機種を除く
※出張修理は、お客様の立ち合いが必要となります。ご依頼の際はご注意ください。
※離島及び遠隔地においては別途料金が発生する場合があります。
※商品が「引取修理対象品」である場合には、メーカーに引き取り作業の手配をいたします。
1 修理依頼：修理受付コールセンターにご連絡ください。受付の際、保証IDを確認いたします。2 故障状況確認：コールセンタースタッフが故障状況のヒアリングを行います。3 修理品送付先のご案内 ：修理品の送付先をご案内いたします。また、メールまたはFAXにて「持込修理受付票」をお送りします。4 修理品の送付：「持込修理受付票」を商品に同梱してお送りください。5 修理完了品の到着：修理が完了した商品をお客様宅へお届けします。
※修理品送付のための片道送料、加入商品の脱着費（梱包材および諸経費等を含む）はお客様負担となります。
※メーカー保証期間中に関しましては、メーカー保証書に記載しておりますサポートセンターに直接ご連絡ください。お手配にかかる時間等が短縮されます。
修理受付コールセンター。修理のご依頼はこちらまで。フリーコール0800-919-8080。平日10時～19時受付。携帯・PHS OK。※お客様のお電話の設置状況によりフリーコールにつながらない場合がございます。
保証対象外の修理について
火災、水濡、ソフト・ウィルス、破損、盗難、業務利用
●延長保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるＰＣの故障は保証対象外になります。
●業務用での使用や、バッテリーや消耗品による故障についても保証対象外となります。
※詳細は家電製品延長保証サービス規程をご確認ください。
よくある質問
延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
サービス申込後、保証運営会社Warranty technologyよりお客様のEメールアドレスに保証ID・修理受付コールセンターの電話番号・サービス規程等を送信させていただきます。
登録完了メールが届かないのですが？
ドメイン指定受信の設定が考えられます。Hotmailやmsn、Yahoo!などのフリーメールアドレスをご利用の場合、登録完了メールが迷惑メールとして処理されてしまう場合があります。ドメイン指定受信の設定をされている場合は、 wt-system@wrt.co.jpからのメール受信を許可してください。
一度に2台以上購入した場合は、どうなりますか？
購入台数分の延長保証料をお支払いただきます。
法人名義で延長保証に加入できますか？
延長保証にご加入いただけるのは、個人名義でのお客様に限ります。業務用目的や法人名義での加入はできません。
商品を購入した後で、延長保証に加入できますか？
延長保証の加入は商品との同時購入のみの受付に限らせていただきます。
知人のプレゼントの為に購入したいのですが、延長保証の申込者氏名はどうなりますか？
プレゼント先にて、使用されるお客様の情報をご記入ください。
購入後、友達に安く売りました。延長保証は引き続き加入可能ですか？
転売や譲渡等での引き続きの加入及び名義変更はお受けすることはできません。予めご了承ください。ただし婚姻やご家族への譲渡による名義変更がある場合は、引き続き加入可能になっております。その際は、修理受付コールセンターまでご連絡ください。
初期不良で商品が交換した場合、保証期間はどうなりますか？
初期不良が発生し、販売店もしくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、修理受付コールセンターへご連絡ください。延長保証の加入登録を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカー保証期間が変更した場合でも、延長保証の保証終了日は変わりません。
修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？
修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金が無料になります。
出張修理は、メーカー保証規程等により出張修理対象商品と定められている場合に限ります。また、出張修理の際、離島および遠隔地においては、別途料金が発生する場合があります。持込修理対象商品の場合、修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費（梱包材および諸経費等を含む）はお客様負担となります。
保証IDを忘れた場合でも、修理は受けられますか？
はい、受けることができます。故障した際に、保証IDが分からなくても、情報システムにはお客様の情報が管理されています。オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ねいたしますので、お答えいただければご契約状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合はご本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理サービスをご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品のシリアルナンバー等に変更がありましたらすぐに修理コールセンターまでご連絡ください。
修理依頼中に代替機の提供はありますか？
代替機の提供はございません。また貸出サービスも行っておりません。あらかじめご了承ください。
パソコンやレコーダーのHDD（記録装置）は保証の対象となりますか？
HDDの自然故障（落下や水濡れ等以外の通常使用での自然故障）に対しては保証の対象となります。ただし、HDD内のデータに関しては保証の対象外となり、データの復旧などの費用は保証の対象外となります。
※メーカー保証で、記録装置が対象外となっている場合は、延長保証においても対象外となります。
保証規定詳細
